Дослідження Accenture: забронювати готель складніше, ніж купити автомобіль
Згідно з новим дослідженням 2024 Consumer Pulse Survey компанії Accenture, мандрівники відчувають пригніченість через те, що на забронювати готель йде занадто багато часу. Цей процес включає порівняння потенційних напрямків, визначення бюджету та дат поїздки, вивчення варіантів розміщення, підтвердження вільних місць, перевірку пільг за програмою лояльності та, нарешті, оплату. Експерти приходять до висновку, що забронювати готель туристу “складніше, ніж купити автомобіль”.
Основні висновки дослідження
В останні три місяці 73% покупців тревел-послуг відмовилися від бронювання готелю. Причини:
- велика кількість інформації. 70% опитаних вказали на необхідність переглядати безліч джерел для вибору оптимального варіанту житла.
- складність вибору. Близько 77% респондентів відзначили, що вони хотіли б швидше знаходити підходящий варіант для проживання.
- високі ціни. В умовах складної глобальної економічної ситуації 79% респондентів заявили, що вартість проживання значно впливає на їх рішення забронювати ту чи іншу готель або курорт.
Вплив технологій на вибір житла
На думку аналітиків Accenture, готелям варто інвестувати в генеративні системи бронювання зі штучним інтелектом для персоналізації та зручності наданих послуг. Згідно з даними недавнього дослідження:
- 60% туристів готові скористатися послугами ШІ, який допоможе їм знайти і забронювати готель;
- 65% готові делегувати такому помічнику управління своєю поїздкою.
Підпишіться на наш Telegram-канал і будьте в курсі головних новин! Ви завжди зможете залишатися на крок попереду, користуючись нашими рекомендаціями та порадами щодо вибору кращих готелів і турів.
