Wizz Air звинуватили у приниженні 4-річної дитини під час рейсу

Мати дитини скаржиться на відсутність емпатії з боку членів екіпажу.

Чотирирічному хлопчику під час рейсу угорської бюджетної авіакомпанії Wizz Air не дозволили скористатися туалетом через увімкнене табло «Пристебнути ремені». У результаті дитині довелося помочитися у порожню пляшку прямо в салоні літака. Про цей інцидент журналістам розповіла мати хлопчика Маріанне, пише фінське видання Iltalehti.

Інцидент стався під час недільного рейсу з фінського міста Турку до польського Гданська. Чотирирічний хлопчик летів уперше, і під час польоту йому знадобився туалет. Дитина сиділа разом із бабусею за кілька рядів від решти родини.

Коли хлопчик захотів до туалету, бабуся повела його до вбиральні. Однак на проході стояв візок для обслуговування пасажирів, тому їм довелося деякий час чекати. Коли пройти стало можливо, вони рушили далі, але саме тоді через турбулентність загорілося табло, яке вимагало залишатися на своїх місцях.

За словами матері, екіпаж не дозволив дитині продовжити шлях до туалету і попросив її разом із бабусею повернутися на місце. Проте хлопчик уже не міг чекати. Один із пасажирів, побачивши ситуацію, дав бабусі порожню пляшку.

«Варіантів було небагато, бо хлопчик плакса і буває таке, що він міг напісяти в штани», – розповіла Маріанне.

Хлопчик помочився у пляшку прямо в проході, на очах у пасажирів. Члени екіпажу помітили ситуацію та зрештою дозволили дитині й бабусі пройти до туалету, щоб помити руки. Після цього, за словами матері, працівники літака відмовилися забрати пляшку та попросили обох повернутися на свої місця.

Після цього бабусі довелося нести пляшку через салон. Вона повторно запитала персонал, куди її можна викинути. За словами Маріанне, стюардеса в роздратованій формі наказала їй знову пройти до туалету та викинути пляшку у смітник, хоча сигнал про необхідність залишатися на місці все ще був увімкнений.

«Стюардеса сердито наказувала бабусі та поводилася з нею так, ніби та скоїла якийсь злочин», – заявила Маріанне.

За словами жінки, родина була шокована ставленням персоналу. Найбільше батьків занепокоїв той факт, що хлопчик, для якого це був перший політ, явно засоромився того, що сталося. Після приземлення він не хотів залишати літак і вийшов одним із останніх пасажирів.

Мати також зазначила, що дитина дуже цінує приватність під час користування туалетом і вдома завжди зачиняє двері. Тепер родині доведеться знову летіти Wizz Air, оскільки ця авіакомпанія є єдиною, що має прямий рейс назад до Турку.

«У хлопчика може виникнути невелика паніка через те, що він знову не зможе потрапити до туалету», – розповідає стурбована мати.

Видання Blikk звернулося до авіакомпанії по коментар. Там заявили, що вважають виправданими дії членів екіпажу в умовах турбулентності.

«Ми розуміємо і шкодуємо, що ця ситуація спричинила незручності для родини, особливо для маленького хлопчика. Wizz Air пишається своїми висококваліфікованими бортпровідниками, від яких очікує, що вони в будь-якій ситуації діятимуть з максимальною емпатією, водночас дотримання правил безпеки не є питанням власного розсуду, а служить інтересам усіх пасажирів», – відповіли в авіакомпанії.

Інші скандали з авіакомпаніями

Як писав GT, у серпні ірландський лоукостер Ryanair потрапив у скандал через рейс з Мальти до Бірмінгема, коли пасажири понад годину перебували в задушливому літаку без кондиціонера. Людям ставало зле, кілька осіб втратили свідомість, а компанія не надала навіть безкоштовної води.

Також ми розповідали, що британська влада розслідує політику Ryanair щодо стягнення з батьків додаткової плати за можливість сидіти поруч із дітьми. Ryanair є єдиною великою авіакомпанією у Великій Британії, яка застосовує таку практику.