Готелі преміум класу — традиційно вважаються дуже дорогим відпочинком. І дійсно, проживання в такому місці може обійтися до декількох тисяч доларів на добу. Але буває, що, заплативши чималі гроші, ви за підсумком отримуєте не той рівень комфорту, який очікували. Так чи варто переплачувати? Або вам просто не пощастило? Спробуємо з’ясувати, наскільки проживання в готелях класу “Люкс” відповідають їх вартості.
Розбираємося в поняттях
По-перше, ні в якому разі не плутайте Класи готелів і номерів — це абсолютно різні речі. У люксовому готелі обслуговування, харчування, проживання, розваги та багато іншого завжди на найвищому рівні. Крім цього, постояльцям надається набір послуг, які виходять за рамки “стандартних”. Наприклад, особистий консьєрж, секретар або лімузин.
А ось номери класу “Люкс” не знаходяться на першій сходинці за рівнем комфорту. Так, всередині все буде дуже навіть відмінно, але існують категорії номерів “Апартамент” (Apartment) і “сюїт” (Suite), які відрізняються розміром, зручностями і всім іншим в кращу сторону. Сам же готель з такими номерами не обов’язково буде відповідати найвищим вимогам.
Наприклад, у Франції існує окрема категорія готелів “Палас”. Вибравши такий готель, будьте впевнені, що отримаєте якість обслуговування на найвищому рівні. На один номер припадає кілька людей спеціально навченого персоналу.
Рахуємо зірки
Здавалося б, вибрали готель з п’ятьма зірками і справу з кінцем. Але тут теж не все так просто. Зірки-це міжнародний стандарт, який був затверджений в 1989 році Всесвітньою туристичною організацією. Однак він носить рекомендаційний характер. І досі не існують чітких критеріїв, за якими ці зірки присвоюються. Тому п’ятизіркові готелі в Еміратах можуть істотно відрізнятися за рівнем обслуговування і комфорту з готелями в тій же Болгарії або Греції.
Майте на увазі, що не у всіх країнах готелі використовують саме таку класифікацію. Наприклад, у Великобританії замість зірок використовуються корони, в Швеції — ключі, а в Греції взагалі букви. Якщо в Лондоні вам попадеться готель з п’ятьма коронами, то знайте, що це рівень чотиризіркового готелю.
Готель Burj Al Arab в Дубаї
Крім цього, можна зустріти готелі з 6 або навіть 7 зірками. Це скоріше маркетинговий хід, щоб показати, що рівень комфорту в таких місцях набагато вище. Наприклад, Burj Al Arab в Дубаї відноситься саме до таких. Номер обійдеться трохи більше 1 тис доларів на добу, проте ви отримаєте обслуговування по вищому розряду.
Орієнтуватися тільки на зірки при виборі Готелю не варто. Завжди слід читати відгуки постояльців. Однак і тут є підступ. Якщо всі відгуки лише позитивні, можливо, готель подбав про це, видаливши весь негатив. Тож шукайте відгуки на нейтральних майданчиках.
Чого слід очікувати від персоналу?
Припустимо, вам пощастило з вибором готелю, і він насправді відповідає заявленим вимогам. Що вас чекає по приїзду? По-перше, таксі преміум-класу, яке доставить вас від аеропорту до готелю. Про час прибуття також не слід турбуватися — Заселення відбувається в будь-який час без складних і утомливих процедур.
У самому готелі очікуйте побачити дуже чуйний і доброзичливий колектив, який мало не з погляду розуміє, що вам потрібно. Персонал завжди готовий допомогти вирішити будь-яке питання, незалежно від того, до кого ви звернулися. Крім цього, постояльці можуть безпосередньо звертатися до керуючого і давати йому рекомендації щодо поліпшення якості обслуговування.
Приїхавши вдруге, вас обов’язково згадають і будуть знати всі ваші уподобання. Справа не в хорошій пам’яті, а в спеціальній базі, в яку вносяться важливі відомості про всіх гостей. Не лякайтеся, навіть якщо при першому відвідуванні до вас звернуться по імені. Знати своїх постояльців-звичайна ознака преміального готелю.
А з особистим консьєржем вам в буквальному сенсі не доведеться ні про що турбуватися, адже він здатний виконати будь-яке прохання, навіть саму специфічну. Хочете орендувати вертоліт або літак, щоб оглянути визначні пам’ятки з висоти — будь ласка, потрібна цікава екскурсія по місту — немає проблем.
А що там в номерах?
Відмінною рисою готелів преміального сегмента є не тільки розкішні номери з рідкісними меблями і безкоштовним Wi-Fi, але і обстановка готелів в цілому. Як правило, це готелі з незвичайною концепцією або дизайнерським інтер’єром.
Наприклад, концепція Kudadoo Maldives Private Island — люксового готелю на приватному острові на Мальдівах: “що завгодно, коли завгодно і де завгодно”. Замовити їжу за системою “все включено” можна в будь-який час і в будь-якій частині острова, а необмежені СПА-процедури та індивідуальні розваги включені у вартість. Так, але і проживання близько 3 тис доларів на добу.
Також рекомендуємо почитати: Мальдіви: сімейний відпочинок на Вагару в готелі JW Marriott Maldives Resort & Spa
Іншим варіантом може послужити проживання в старовинному замку або в оточенні рідкісних творів мистецтва. У готелі The Dolder Grand в Цюріху на стінах висять картини Сальвадора Далі, Енді Уорхола та інших іменитих художників. Ціни тут нижче: близько $700 за добу проживання.
Готель The Dolder Grand в Цюріху більше схожий на старовинний замок
Номери готелів класу “Люкс” відрізняються вишуканістю, комфортом і набором додаткових приємних речей. Це і особисті халати з тапочками, і дорога брендова косметика, і зручне велике ліжко з найкращим матрацом. Можна зустріти готелі, які пропонують величезне меню подушок: ортопедичних, з натуральними наповнювачами, будь — яких форм і розмірів-все для вашої зручності.
Багаті і знамениті не звикли жити звичайним життям, тому обслуговування номерів здійснюється в режимі 24/7. Замовити їжу в номер можна в будь-який час доби.
Як правило, за гарний вид з вікна готелі стягують додаткову плату. Преміальний сегмент готелів не позбавлений цього недоліку, але здатний подарувати дійсно приголомшливі пейзажі. Вікна одного з найвідоміших готелів Греції Royal Olimpic Hotel в Афінах виходять на храм Зевса, але незважаючи на це, відгуки гостей середні.
Розташування
Найчастіше, готелі класу “Люкс” знаходяться в унікальних місцях, в які не завжди легко потрапити. Це може бути невеликий приватний острів або гірська місцевість з унікальним ландшафтом, ну або древній колишній монастир. Готель Palazzo Venart Luxury Hotel у Венеції більше схожий на приватний особняк: ні вивісок, ні ресепшена. Потрапити всередину може тільки той, кого там чекають. Гостей зустрічають по імені, а будь-які приміщення доступні для відвідування і вдень, і вночі. Середня ціна за добу: 1 тис доларів.
Підводимо підсумки
Щоб ви отримали найвищий комфорт від відпочинку, персонал проробляє колосальну роботу. Це складний відкалібрований механізм, де кожен гвинтик знаходиться на своєму місці. Не забуваємо і про включені у вартість додаткові послуги, СПА-центри, фітнес-клуби і басейни, які доступні в будь-який час. Якщо ви вибрали “правильний” готель, який дотримується всіх вимог і дотримується високих стандартів обслуговування, то відпочинок в такому місці безсумнівно варто своїх грошей. Все залежить від ваших бажань і того, чи змогли ви їх задовольнити.
