Новий порядок продажу авіаквитків у Європі: що змінилося для пасажирів

Авіакомпанії відтепер не можуть стягувати додаткові збори за сусідні місця для сімей з дітьми.

Європейський парламент схвалив історичну реформу європейських правил, що регулюють права авіапасажирів. Депутати зобов’язали авіакомпанії забезпечувати більшу прозорість цін на квитки, не розділяти сім’ї з дітьми віком до 14 років під час розподілу місць. А також пасажирам гарантували більш повну інформацію про компенсацію у разі затримок або скасування рейсів. Як пише The Bulletin, на перегляд правил чекали понад десять років.

Причому компенсації пасажирам у разі затримок рейсів на понад три години стали найбільш обговорюваним питанням. Суми відшкодування коливатимуться від 250 до 600 євро залежно від відстані рейсу. Ця перемога для споживачів опинилася під загрозою під час переговорів, оскільки країни Європейського Союзу спочатку виступали за розширення порогу до чотирьох годин і зниження сум компенсацій.

У разі скасування рейсу пасажири зберігають право на повне повернення коштів або альтернативний маршрут. Однак авіакомпанії зможуть зменшити компенсацію вдвічі на найдовших маршрутах, якщо затримка прибуття становитиме менше чотирьох годин – це обмежена поступка, яка врівноважує інтереси споживачів та авіакомпаній.

А новий регламент, згідно з яким авіакомпанії зобов’язані надавати сусідні місця дорослим з дітьми, має покласти край поширеній практиці багатьох бюджетних авіакомпаній, які стягують додаткові збори за вибір місця та навмисно розділяють сім’ї, щоб змусити їх платити.

Це право поширюється не лише на сім’ї з дітьми. Пасажирам з обмеженими можливостями або проблемами з пересуванням, а також вагітним жінкам також буде гарантовано доступ до відповідних місць без додаткової плати.

Авіакомпанії будуть зобов’язані включати вартість однієї одиниці ручної поклажі в базову ціну квитка, що відображається в пошукових системах. Ця вимога дозволить споживачам порівнювати тарифи різних авіакомпаній. Однак споживачі збережуть можливість отримати нижчу ціну, якщо вирішать не брати ручну поклажу.

Правила економії в аеропорту

Нагадаємо, що досвідчені мандрівники радять не витрачати гроші на купівлю води в аеропортах, яка там продається за завищеними цінами. Достатньо взяти з собою порожню пляшку і знайти в аеропорту питний фонтанчик, щоб її наповнити. При цьому звичайний бутерброд або фрукти цілком можна взяти з собою, щоб перекусити перед дорогою.