У США хочуть заборонити телефонні дзвінки в літаках: чому бортпровідники підтримали цю ідею

Пріоритетним аспектом є безпека.

Минулого місяця до Палати представників Сполучених Штатів надійшла законодавча ініціатива, що має на меті заборонити телефонні або відеодзвінки на борту повітряних суден, оскільки це питання набуває більшої гостроти із зростанням доступності бездротового інтернету під час авіаперельотів.

Екс-бортпровідники зазначають, що телефонні переговори під час польоту вже розходяться з правилами певних авіаперевізників, проте прийняття законодавчого акту забезпечить захист як мандрівників, так і льотного персоналу, інформує Business Insider.

“Така обставина є неприйнятною. Якщо ви перебуваєте поруч з кимось і вимушені підвищувати голос, ви справді створюєте незручності для оточуючих мандрівників”, – повідомила в бесіді з виданням Еллі Мерфі, колишня стюардеса та менеджер із сервісу пасажирів у Virgin Atlantic.

Вона уточнює, що першочергово мова йде не про етикет, а про безпеку, адже голосні телефонні розмови або відеодзвінки пасажирів здатні відволікати авіаційний персонал від виконання обов’язків, особливо у випадку, коли інші мандрівники звертаються до екіпажу зі скаргами на тих, хто надмірно розмовляє, та ускладнювати розуміння повідомлень екіпажу для інших подорожуючих.

Укладачі публікації зауважують, що у 2018 році Конгрес США вже ухвалив рішення щодо зобов’язання Федерального управління цивільної авіації (FAA) запровадити заборону на телефонні розмови під час авіарейсів, проте не визначив граничний термін, отже, обмеження не набуло чинності. Нова законодавча ініціатива “Тихе небо”, представлена демократами Грегом Стентоном і Гілларі Шолтен, а також республіканцями Ріком Кроуфордом і Робом Бреснаханом, покладе на FAA обов’язок остаточно затвердити цю заборону протягом 180 днів.

На теперішній час авіаперевізники по всьому світу вирішують це питання на свій розсуд – американські перевізники United, American та Southwest категорично забороняють телефонні дзвінки під час польоту, натомість British Airways, навпаки, оголосила про намір дозволити здійснення телефонних і відеодзвінків на повітряних суднах, оснащених Starlink Wi-Fi. Virgin Atlantic також допускає телефонні розмови на своїх авіарейсах, обладнаних Starlink, але закликає до їхньої стислості та не допускає відеоспілкування.

Зі свого боку, екс-стюард та фахівець у галузі подорожей Боббі Лорі вказує, що подібні суперечливі чи нечіткі норми здатні дезорієнтувати пасажирів та ускладнювати їхнє впровадження бортпровідниками, що в результаті може спричиняти суперечки на борту лайнера.

Водночас голова некомерційної організації із захисту прав авіамандрівників FlyerRights, Пол Хадсон, також підтримав ідею заборони телефонних дзвінків під час польоту, водночас додав, що варто було б передбачити створення спеціальних просторів для спілкування. Крім того, ця послуга могла б бути платною, на його думку.

“Це б задовольнило запити осіб, які прагнуть проводити ділові переговори або вирішувати родинні питання, особливо протягом тривалих авіаперельотів, а також забезпечило б спокій мандрівників”, – сказав він, зауваживши, що, скажімо, у потягах Amtrak наявні як “тихі” вагони, так і ті, де дозволені телефонні розмови.

Цю концепцію підтримала також колишня стюардеса та фахівець з етикету Жаклін Вітмор.

“Ви перебуваєте на відстані витягнутої руки від свого сусіда по кріслу, відтак він чує кожне ваше мовлене слово. Ніхто не бажає слухати ваші переговори”, – пояснила вона.

Мобільний зв’язок у літаках

Як уже інформував GT.Туризм, більшість авіаперевізників зобов’язують мандрівників на період польоту переводити мобільні пристрої в “режим польоту”, адже одночасне підключення багатьох пасажирів здатне створювати перешкоди в комунікації пілотів, тим самим піддаючи ризику безпеку всього повітряного судна.

Проте протягом останніх двох-трьох років світові авіакомпанії поступово впроваджують термінали Starlink, надаючи мандрівникам змогу підключатися до Wi-Fi протягом рейсу. Причому це стосується не лише великих авіаційних компаній, а й бюджетних перевізників.

У цих обставинах на борту повітряних суден вже почали з’являтися суперечки через мандрівників, які голосно спілкуються за допомогою зв’язку під час перельоту. Ще більші розбіжності викликають пасажири, котрі слухають музичні композиції або переглядають відеоконтент на максимальній гучності без використання навушників. Ситуація дійшла до того, що окремі авіаперевізники вже розпочали запроваджувати заборону на подібну поведінку.